{"id":2479,"date":"2019-01-15T11:17:28","date_gmt":"2019-01-15T14:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/fatuscorretora.com.br\/site\/?p=2479"},"modified":"2019-07-25T11:19:28","modified_gmt":"2019-07-25T14:19:28","slug":"e-quando-a-mala-e-extraviada-saiba-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fatuscorretora.com.br\/site\/e-quando-a-mala-e-extraviada-saiba-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"E QUANDO A MALA \u00c9 EXTRAVIADA? SAIBA O QUE FAZER"},"content":{"rendered":"<p>Eu nunca perdi minha bagagem em viagens a\u00e9reas, mas a todo momento escuto novas hist\u00f3rias e percebo como o n\u00famero de ocorr\u00eancias vem aumentando a cada ano. J\u00e1 aconteceu com a minha fam\u00edlia e alguns amigos. Atordoados sem saber o que fazer, eles logo me chamam e eu pergunto pelo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/compre-seguro-viagem-com-desconto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguro viagem<\/a>, quem fez pode acionar a seguradora para agilizar a busca, quem n\u00e3o fez perde mais tempo e tem preju\u00edzo maior. A seguir conto como resolvi a primeira vez, o que descobri e deixo as dicas de como proceder quando mala \u00e9 extraviada.<\/p>\n<h2>Mala \u00e9 extraviada! Aconteceu com a minha fam\u00edlia<\/h2>\n<p>Era um final de ano quando aconteceu com minha m\u00e3e e av\u00f3. Elas sa\u00edram de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/cheguei-qual-transporte-em-porto-alegre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Porto Alegre<\/a>(RS) e chegaram a Boa Vista (RR) com as duas malas extraviadas.<\/p>\n<p>Foi um transtorno, elas foram viajar por um m\u00eas, tinham festas e compromissos marcados e ficaram 11 dias sem roupas e objetos pessoais. Al\u00e9m dos gastos extras, a maior reclama\u00e7\u00e3o delas foi a dificuldade em obter informa\u00e7\u00f5es. \u00c0 dist\u00e2ncia eu ajudei, tentamos o SAC, o balc\u00e3o de atendimento no aeroporto, contato pelo Twitter, mas s\u00f3 diziam que ter\u00edamos uma resposta em at\u00e9 30 dias e n\u00e3o faziam a menor ideia do paradeiro das bagagens. Quando ligamos para o Fale com o Presidente da Latam (Tam na \u00e9poca) o atendimento melhorou e foram eles que deram o primeiro retorno sobre a localiza\u00e7\u00e3o das malas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-48858 ls-is-cached lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-690x470.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 690px) 100vw, 690px\" srcset=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-690x470.jpg 690w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-768x524.jpg 768w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2.jpg 1024w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-750x511.jpg 750w\" alt=\"o que fazer quando a mala \u00e9 extraviada\" width=\"690\" height=\"470\" data-srcset=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-690x470.jpg 690w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-768x524.jpg 768w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2.jpg 1024w, https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-750x511.jpg 750w\" data-src=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/mala-e-extraviada2-690x470.jpg\" \/><\/p>\n<p>Pesquisei sobre o assunto e abaixo escrevo o que descobri. Saiba como proceder se a sua bagagem tamb\u00e9m n\u00e3o estiver na esteira quando chegar ao destino.<\/p>\n<h2>O que fazer antes de embarcar<\/h2>\n<ul>\n<li>Tire foto dos volumes despachados.<\/li>\n<li>N\u00e3o jogue fora o comprovante de despacho de bagagem at\u00e9 pegar ela de volta.<\/li>\n<li>O passageiro tem a op\u00e7\u00e3o de declarar o que est\u00e1 levando, mediante o pagamento de taxa estipulada pela companhia. Neste caso, a empresa pode verificar o conte\u00fado da bagagem. Joias, pap\u00e9is negoci\u00e1veis e dinheiro n\u00e3o s\u00e3o aceitos na declara\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que fazer quando a mala \u00e9 extraviada<\/h2>\n<ul>\n<li>Procure imediatamente a empresa a\u00e9rea respons\u00e1vel, ainda na sala de desembarque, e preencha o\u00a0<strong>Registro de Irregularidade de Bagagem<\/strong>\u00a0(RIB) ou o PIR para voos internacionais. Esses documentos equivalem a um Boletim de Ocorr\u00eancia. Para os que tem seguro de viagem, \u00e9 bom ligar para a seguradora contratada. Eles t\u00eam assist\u00eancia para esses casos.<\/li>\n<li>A empresa \u00e9 obrigada a preencher o RIB ou PIR. Caso contr\u00e1rio, o consumidor deve dar queixa na\u00a0<strong>Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil<\/strong>\u00a0(ANAC) e fazer um Boletim de Ocorr\u00eancia com o nome do passageiro, n\u00famero do voo e tipo de mala.<\/li>\n<li>Se houver alguma d\u00favida, o passageiro tamb\u00e9m pode procurar o\u00a0<strong>Departamento de Avia\u00e7\u00e3o Civil<\/strong>\u00a0(DAC), \u00f3rg\u00e3o oficial que atende as reclama\u00e7\u00f5es sobre bagagens nos aeroportos.<\/li>\n<li>Em algumas companhias a\u00e9reas, o viajante pode solicitar um valor por mala extraviada para as despesas urgentes. R$ 50,00 foi o valor que minha m\u00e3e recebeu da Tam, mas somente ap\u00f3s preencher o RIB e perguntar sobre essas despesas.<\/li>\n<li>A empresa a\u00e9rea tem 30 dias para localizar a bagagem. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, o passageiro deve ser indenizado. A indeniza\u00e7\u00e3o foi estabelecida pela Conven\u00e7\u00e3o de Vars\u00f3via. Esta fixou o ressarcimento m\u00e1ximo em U$ 400,00, nos casos de voos internacionais. Nos voos dom\u00e9sticos \u00e9 feita de acordo com o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica.<\/li>\n<li>A legisla\u00e7\u00e3o brasileira tem aplicado o\u00a0<a href=\"https:\/\/idec.org.br\/dicas-e-direitos\/mala-extraviada-em-uma-viagem-de-aviao-saiba-o-que-fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (abre numa nova aba)\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>\u00a0e a Constitui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da Conven\u00e7\u00e3o de Vars\u00f3via. Mas depende de cada caso e do desgaste que o consumidor teve.<\/li>\n<li>Se houver apenas avaria, o viajante dever\u00e1 procurar a empresa a\u00e9rea no ato de desembarque para relatar o fato.<\/li>\n<li>Quem contratou seguro de viagem tem direito a receber uma indeniza\u00e7\u00e3o complementar paga pela seguradora. O valor \u00e9 de acordo com a cobertura contratada. \u00c9 pago somente depois da comprova\u00e7\u00e3o de que a mala n\u00e3o foi encontrada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tome Nota Seguro viagem<\/h2>\n<p class=\"has-background has-very-light-gray-background-color\">A minha dica \u00e9, sempre que poss\u00edvel, n\u00e3o despache a bagagem ou leve consigo o que for mais valioso.<\/p>\n<p>Contratar a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.territorios.com.br\/next-seguro-viagem-inova-descontos\/\">Next Seguro Viagem\u00a0<\/a>\u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para ter assist\u00eancia e receber um valor extra, al\u00e9m de ajuda no processo de recupera\u00e7\u00e3o da bagagem. Principalmente em viagens internacionais onde os gastos imprevistos podem extrapolar o or\u00e7amento.\u00a0Clique no link vermelho para saber como comprar e use o cupom de desconto oferecido aos leitores\u00a0<strong>TERRDESC<\/strong>.<\/p>\n<p>saiba mais: https:\/\/www.territorios.com.br\/e-quando-a-mala-e-extraviada\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eu nunca perdi minha bagagem em viagens a\u00e9reas, mas a todo momento escuto novas hist\u00f3rias e percebo como o n\u00famero de ocorr\u00eancias vem aumentando a cada ano. J\u00e1 aconteceu com a minha fam\u00edlia e alguns amigos. 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